कलक्ट्रेट में मौजूद पुलिस कर्मियों और प्रशासनिक अधिकारियों ने हस्तक्षेप कर परिवार को आग लगाने से रोक लिया। इसके बाद अधिकारियों ने स्थिति को नियंत्रित करने से पहले लगभग एक घंटे तक परिवार की काउंसलिंग की।

घटना की सूचना मिलने के बाद अतिरिक्त पुलिस अधीक्षक (एएसपी) सुशील कुमार सिंह सहित वरिष्ठ पुलिस अधिकारी मौके पर पहुंचे।

पुलिस के अनुसार, परिवार ने आरोप लगाया कि सड़क किनारे फल और जूस की दुकान चलाने वाले परिवार के मुखिया पर उसके व्यवसाय को लेकर स्थानीय निवासियों द्वारा बार-बार हमला किया गया, दुर्व्यवहार किया गया और धमकी दी गई। उन्होंने यह भी आरोप लगाया कि कई शिकायतें दर्ज कराने के बावजूद कोई प्रभावी कार्रवाई नहीं की गई, जिससे उन्हें यह कदम उठाने के लिए मजबूर होना पड़ा।

एएसपी सुशील कुमार सिंह ने कहा कि पीड़िता ने हाल ही में हुई हिंसा की घटना सहित बार-बार हमले की शिकायत की थी। उनकी शिकायत के आधार पर पुलिस ने एफआईआर दर्ज कर कानूनी कार्रवाई शुरू कर दी है।

पुलिस ने बाद में 28 जुलाई को हुए कथित हमले के सिलसिले में नौ लोगों पर मामला दर्ज किया। एफआईआर के अनुसार, आरोपी कथित तौर पर पुरानी दुश्मनी को लेकर पीड़ित के घर गए, उसके साथ दुर्व्यवहार किया और उस पर हमला किया। खलीलाबाद कोतवाली के SHO जय प्रकाश दुबे ने कहा कि आगे की जांच चल रही है।

घटना के बाद, संत कबीर नगर के पुलिस अधीक्षक ने पहले की शिकायत को निपटाने में लापरवाही के लिए दो पुलिस कांस्टेबलों को निलंबित करने का आदेश दिया। जांच में पाया गया कि कथित हमले के बारे में समय पर जानकारी मिलने के बावजूद, उन्होंने न तो कानूनी कार्रवाई शुरू की और न ही वरिष्ठ अधिकारियों को सूचित किया।

अधिकारियों ने कहा कि कथित खामियों की विभागीय जांच के भी आदेश दिए गए हैं, जबकि नौ आरोपियों के खिलाफ आपराधिक जांच जारी है।