उत्तर प्रदेश में निर्बाध बिजली आपूर्ति सुनिश्चित करने में तकनीकी जनशक्ति की भारी कमी सबसे बड़ी बाधा बनकर उभर रही है। आधिकारिक शिकायत निवारण आंकड़ों से पता चला है कि राज्य भर में बिजली से संबंधित हर 10 शिकायतों में से लगभग चार का समाधान निर्धारित समय सीमा के भीतर नहीं किया जा रहा है, जिससे राज्य के बिजली वितरण नेटवर्क की दक्षता पर गंभीर चिंताएं पैदा हो रही हैं।

आंकड़े बताते हैं कि केवल 59% उपभोक्ता शिकायतों का समाधान निर्धारित समयसीमा के भीतर किया गया, जबकि 40.9% शिकायतों पर समय सीमा के बाद भी ध्यान नहीं दिया गया, जबकि बिजली आपूर्ति के लिए उपलब्ध थी।

डेटा राज्य की पांच बिजली वितरण कंपनियों (डिस्कॉम) के प्रदर्शन में व्यापक भिन्नता को उजागर करता है। पूर्वांचल विद्युत वितरण निगम लिमिटेड (पीयूवीवीएनएल) ने सबसे खराब प्रदर्शन दर्ज किया, जिसमें 54.21% शिकायतें निर्धारित समाधान समयसीमा को पूरा करने में विफल रहीं, जिसका अर्थ है कि आधे से अधिक उपभोक्ताओं को आपूर्ति की बहाली या दोषों के सुधार के लिए अनिवार्य अवधि से परे इंतजार करना पड़ा।

केस्को, जो कानपुर शहर में बिजली की आपूर्ति करता है, ने भी खराब प्रदर्शन किया, 51.15% शिकायतों में देरी हुई, इसके बाद पश्चिमांचल विद्युत वितरण निगम लिमिटेड (पीवीवीएनएल) का स्थान रहा जहां 48.16% शिकायतों का समय पर समाधान नहीं किया गया।

मध्यांचल विद्युत वितरण निगम लिमिटेड (एमवीवीएनएल), जो लखनऊ और मध्य उत्तर प्रदेश के कई जिलों को सेवाएं प्रदान करता है, ने तुलनात्मक रूप से बेहतर प्रदर्शन किया, लेकिन फिर भी निर्धारित समय सीमा के भीतर 36.67% शिकायतों को हल करने में विफल रहा। दक्षिणांचल विद्युत वितरण निगम लिमिटेड (डीवीवीएनएल) सबसे अच्छा प्रदर्शन करने वाली उपयोगिता के रूप में उभरी, केवल 23.87% शिकायतें समय सीमा से चूक गईं, जिसका अर्थ है कि लगभग तीन-चौथाई शिकायतों का समाधान निर्धारित अवधि के भीतर किया गया था।

उपभोक्ता संगठनों ने खराब शिकायत निवारण तंत्र के लिए तकनीकी कर्मचारियों की भारी कमी को जिम्मेदार ठहराया है। उत्तर प्रदेश राज्य विद्युत उपभोक्ता परिषद ने आरोप लगाया कि विभिन्न डिस्कॉम ने वेतन व्यय में कटौती के प्रयास में संविदा तकनीकी कर्मचारियों की संख्या में काफी कमी कर दी है।

हालांकि इस कदम से वेतन में कुछ लाख रुपये की बचत हो सकती है, लेकिन परिषद ने दावा किया कि आपूर्ति की देरी से बहाली, बार-बार कटौती, वाणिज्यिक गतिविधियों में व्यवधान और उपभोक्ताओं को असुविधा के कारण करोड़ों रुपये का नुकसान हुआ है।

उपभोक्ता निकाय के अनुसार, समस्या अब बिजली की उपलब्धता की नहीं बल्कि जनशक्ति की उपलब्धता की है।

ऑल इंडिया पावर इंजीनियर्स फेडरेशन के अध्यक्ष शैलेन्द्र दुबे ने चेतावनी दी कि अकेले बिजली उत्पादन बढ़ाने से उपभोक्ता अनुभव में सुधार नहीं होगा जब तक कि वितरण नेटवर्क में पर्याप्त कर्मचारी न हों। उन्होंने जोर देकर कहा कि एक विश्वसनीय बिजली आपूर्ति समान रूप से एक मजबूत कार्यबल पर निर्भर करती है जो ब्रेकडाउन पर तुरंत प्रतिक्रिया देने, दोषों की मरम्मत करने और बिजली नियामक द्वारा निर्धारित समयसीमा के भीतर आपूर्ति बहाल करने में सक्षम है।

लगभग 41% शिकायतें निर्धारित समाधान की समय सीमा से चूक जाने के कारण, विशेषज्ञों का कहना है कि अंतिम-मील वितरण में सुधार करना अब उतना ही महत्वपूर्ण हो गया है जितना कि पर्याप्त बिजली उत्पादन सुनिश्चित करना।

मुख्य अभियंता लखनऊ विद्युत आपूर्ति प्रशासन, मध्य क्षेत्र, रवि अग्रवाल ने कहा, “सभी डिस्कॉम बहुत अच्छा काम कर रहे हैं। निर्धारित समय में समस्याओं का लगभग 90% समाधान करने का प्रयास किया जा रहा है। जनशक्ति की कोई कमी नहीं है और राज्य सरकार सभी तथ्यों से अवगत है और जब भी आवश्यकता होगी नई नियुक्तियों के लिए हमेशा तैयार है।”