आप प्रोत्साहन से घिरा हुआ एक दिन समाप्त कर सकते हैं और फिर भी घर की यात्रा पर खुद को एक अप्रिय टिप्पणी दोहराते हुए पा सकते हैं। किसी सहकर्मी की प्रशंसा, किसी मित्र का विचारशील संदेश और अच्छे काम के लिए प्रशंसा, ये सभी चुपचाप पृष्ठभूमि में फीके पड़ सकते हैं, जबकि एक लापरवाह आलोचना उल्लेखनीय रूप से ज्वलंत बनी रहती है। अधिकांश लोग इस भावना को पहचानते हैं, भले ही उन्होंने कभी आश्चर्य नहीं किया कि ऐसा क्यों होता है। मनोवैज्ञानिकों ने इस असंतुलन को समझने की कोशिश में दशकों बिताए हैं, और उनका काम आश्चर्यजनक रूप से सुसंगत चीज़ की ओर इशारा करता है। ऐसा प्रतीत होता है कि मानव मस्तिष्क सुखद और अप्रिय अनुभवों को समान रूप से नहीं तौलता है। इसके बजाय, नकारात्मक घटनाएं अक्सर सकारात्मक घटनाओं की तुलना में गहरी मनोवैज्ञानिक छाप छोड़ती हैं, जो स्मृति, रिश्तों, निर्णय लेने और यहां तक कि लोगों द्वारा भविष्य की घटनाओं की व्याख्या करने के तरीके को भी प्रभावित करती हैं।
मनोवैज्ञानिक क्यों मानते हैं कि बुरे अनुभव अच्छे अनुभवों की तुलना में अधिक महत्वपूर्ण होते हैं
सेज जर्नल द्वारा द सोसाइटी फॉर जनरल साइकोलॉजी एंड इंटरडिसिप्लिनरी इंक्वायरी में प्रकाशित अध्ययन के अनुसार, ‘शीर्षकबुरा अच्छे से ज्यादा मजबूत है‘ से पता चलता है कि इस विचार को आमतौर पर ‘बुरा अच्छे से अधिक मजबूत होता है’ प्रभाव के रूप में जाना जाता है। किसी एक प्रयोग का वर्णन करने के बजाय, यह एक व्यापक पैटर्न को संदर्भित करता है जो मनोवैज्ञानिक अनुसंधान के कई क्षेत्रों में दिखाई दिया है।मनोवैज्ञानिक रॉय बॉमिस्टर और उनके सहयोगियों ने मौजूदा अध्ययनों की एक विस्तृत श्रृंखला से साक्ष्य की समीक्षा की। उनका उद्देश्य एक प्रयोग के माध्यम से किसी नये सिद्धांत को सिद्ध करना नहीं था बल्कि यह देखना था कि क्या मनोविज्ञान की विभिन्न शाखाएँ एक ही निष्कर्ष की ओर इशारा कर रही हैं। उन्होंने पाया कि वे बड़े पैमाने पर थे। रोजमर्रा की बातचीत, व्यक्तिगत संबंधों, सीखने, प्रमुख जीवन की घटनाओं और सामाजिक व्यवहार में, अप्रिय अनुभव लगातार सुखद अनुभवों की तुलना में अधिक मनोवैज्ञानिक प्रभाव डालते हैं। आलोचना प्रशंसा की तुलना में अधिक समय तक टिकती है, असफलताओं के लिए अक्सर सफलताओं की तुलना में अधिक ध्यान देने की आवश्यकता होती है, और प्रतिकूल छापों को सकारात्मक छापों से बदलना कठिन साबित होता है।समीक्षा में सुझाव दिया गया कि यह प्रवृत्ति कई अलग-अलग रूपों में दिखाई देती है। ‘पर्सनैलिटी एंड सोशल साइकोलॉजी रिव्यू’ शीर्षक से प्रकाशित अध्ययन में बताया गया है कि नकारात्मक भावनाएं अक्सर सकारात्मक भावनाओं की तुलना में व्यवहार को अधिक मजबूती से प्रभावित करती हैं।नकारात्मकता पूर्वाग्रह, नकारात्मकता प्रभुत्व, और छूत‘. तारीफों की तुलना में कठोर प्रतिक्रिया लंबे समय तक याद रखी जाती है। लोग अच्छी ख़बरों की तुलना में बुरी ख़बरों की अधिक सावधानी से जांच करते हैं, शायद इसलिए क्योंकि दिमाग संभावित खतरों को अतिरिक्त ध्यान देने की आवश्यकता मानता है।
कैसे मानव मस्तिष्क ने बुरी ख़बरों को प्राथमिकता देना सीखा
इस असमान संतुलन को अक्सर विकासवाद के माध्यम से समझाया जाता है। मानव इतिहास के अधिकांश भाग में, खतरे को नज़रअंदाज करने के तत्काल परिणाम हो सकते हैं, जबकि एक सुखद अवसर को चूकना आमतौर पर कम मायने रखता है। यह अध्ययन अमेरिकन साइकोलॉजिकल एसोसिएशन में प्रकाशित हुआ, जिसका शीर्षक है ‘नकारात्मक जानकारी मस्तिष्क पर अधिक भारी पड़ती है: मूल्यांकनात्मक वर्गीकरण में नकारात्मकता पूर्वाग्रह‘ सुझाव देता है कि मानव मस्तिष्क सभी अनुभवों को समान रूप से संसाधित नहीं करता है। यहां तक कि जब सकारात्मक और नकारात्मक घटनाएं समान रूप से तीव्र होती हैं, तब भी नकारात्मक जानकारी पर अक्सर अधिक ध्यान दिया जाता है।उदाहरण के लिए, दो प्रारंभिक मानव जंगल से होकर गुजर रहे थे। कोई झाड़ियों में सरसराहट को नजरअंदाज कर देता है और पता चलता है कि यह केवल हवा थी। दूसरा इसे नजरअंदाज कर देता है और एक शिकारी को ढूंढ लेता है। प्राकृतिक चयन उन दिमागों का पक्ष लेगा जो संभावित खतरे पर तुरंत प्रतिक्रिया करते हैं, भले ही उनमें से कई अलार्म अनावश्यक साबित हुए हों।आधुनिक जीवन बहुत अलग है, लेकिन मनोवैज्ञानिक आदत बनी हुई प्रतीत होती है। सामाजिक अस्वीकृति, आलोचना या असफलता से अब शारीरिक अस्तित्व को खतरा नहीं है, फिर भी मस्तिष्क अभी भी उन्हें अधिक ध्यान देने योग्य घटनाओं के रूप में संसाधित कर सकता है।इसका मतलब यह नहीं है कि सकारात्मक अनुभव महत्वहीन हैं। वे स्पष्ट रूप से भलाई, रिश्तों और लचीलेपन को आकार देते हैं। सबूत बस यह सुझाव देते हैं कि अप्रिय अनुभवों को स्थायी प्रभाव छोड़ने के लिए अक्सर कम दोहराव की आवश्यकता होती है।
कैसे एक कठोर क्षण कई गर्म क्षणों पर भारी पड़ सकता है
शायद दीर्घकालिक संबंधों की तुलना में कहीं भी असंतुलन अधिक परिचित नहीं है। अमेरिकन साइकोलॉजिकल एसोसिएशन में प्रकाशित अध्ययन के अनुसार, ‘वैवाहिक प्रक्रियाएं बाद में विघटन की भविष्यवाणी करती हैं: व्यवहार, शरीर विज्ञान और स्वास्थ्य‘, मनोवैज्ञानिक जॉन गॉटमैन ने चर्चाओं और असहमतियों के दौरान जोड़ों का निरीक्षण करने, व्यवहारिक पैटर्न की तलाश करने में कई साल बिताए जो उन रिश्तों को अलग करते हैं जो स्थिर रहने की संभावना रखते हैं और जिनके टूटने की संभावना अधिक होती है।उनके काम ने अंततः “पांच-से-एक अनुपात” के रूप में जाना जाने वाला उत्पादन किया। इसे अक्सर इस विचार के रूप में दोहराया जाता है कि प्रत्येक नकारात्मक बातचीत को संतुलित करने के लिए पांच सकारात्मक बातचीत की आवश्यकता होती है। मूल शोध उस लोकप्रिय सारांश से थोड़ा अधिक विशिष्ट था।गॉटमैन की टिप्पणियाँ संघर्ष के दौरान भावनात्मक माहौल पर केंद्रित थीं। जिन जोड़ों के रिश्ते स्वस्थ रहे, उन्होंने बहस करते समय नकारात्मक की तुलना में सकारात्मक या तटस्थ भावनात्मक स्थिति में अधिक समय बिताया। व्यापक रूप से उद्धृत पांच-से-एक का आंकड़ा प्रशंसा या स्नेहपूर्ण इशारों की एक साधारण गिनती के बजाय उस संतुलन को दर्शाता है।इस अनुपात ने स्वयं मनोवैज्ञानिकों के बीच बहस को आकर्षित किया है, और कुछ शोधकर्ता सवाल करते हैं कि यह सार्वभौमिक रूप से कितना लागू होता है। फिर भी, व्यापक संदेश प्रभावशाली बना हुआ है: अप्रिय बातचीत में आम तौर पर असंगत भावनात्मक भार होता है, जिसका अर्थ है कि रिश्तों को समय के साथ संतुष्ट रहने के लिए अक्सर नकारात्मक क्षणों की तुलना में कई अधिक सकारात्मक क्षणों की आवश्यकता होती है।
क्यों आलोचना अक्सर स्मृति पर हावी हो जाती है
एक खारिज करने वाली टिप्पणी के साथ-साथ कई उत्साहजनक टिप्पणियाँ प्राप्त करने के परिणामस्वरूप अक्सर आलोचना वह विवरण बन जाती है जो घंटों बाद फिर से सामने आती है। यह आवश्यक नहीं है क्योंकि आलोचना अधिक सटीक या अधिक महत्वपूर्ण थी। इसके बजाय, नकारात्मक जानकारी अक्सर गहन मानसिक प्रसंस्करण प्राप्त करती है।मनोवैज्ञानिकों का मानना है कि मस्तिष्क स्वाभाविक रूप से उन सूचनाओं पर अतिरिक्त ध्यान देता है जो समस्याओं या भविष्य के जोखिम का संकेत दे सकती हैं। वह अतिरिक्त प्रसंस्करण अप्रिय अनुभवों को बाद में याद करना आसान बना सकता है, जबकि सकारात्मक अनुभव धीरे-धीरे पृष्ठभूमि में घुलमिल जाते हैं जब तक कि वे दोहराए न जाएं या भावनात्मक रूप से महत्वपूर्ण न हों।इससे यह भी पता चल सकता है कि क्यों नकारात्मक जानकारी पर आधारित पहली धारणा जिद्दी साबित हो सकती है।
जो उसी मनोवैज्ञानिक पूर्वाग्रह आकार भी देता है वित्तीय निर्णय
इसका प्रभाव भावनाओं और रिश्तों से कहीं आगे तक फैला हुआ है।व्यवहारवादी अर्थशास्त्री डैनियल कन्नमैन और अमोस टावर्सकी ने संभावना सिद्धांत में एक समान सिद्धांत को शामिल किया, जो यह पता लगाता है कि लोग अनिश्चितता से जुड़े निर्णय कैसे लेते हैं।उनके काम ने नुकसान से बचने की अवधारणा पेश की। सरल शब्दों में कहें तो, पैसा खोना आम तौर पर उतनी ही रकम हासिल करने से ज्यादा दर्दनाक लगता है, जितना फायदेमंद लगता है। कई लोगों को अप्रत्याशित रूप से £100 प्राप्त करने की खुशी की तुलना में £100 खोने की निराशा अधिक तीव्रता से अनुभव होगी।यह अंतर रोजमर्रा के फैसलों को प्रभावित करता है। लोग निवेश करने में झिझक सकते हैं क्योंकि संभावित नुकसान विशेष रूप से असहज महसूस करते हैं, भले ही संभावित लाभ वस्तुनिष्ठ रूप से बड़ा हो। इससे यह समझाने में भी मदद मिल सकती है कि क्यों निवेशक कभी-कभी बहुत लंबे समय तक संपत्ति खोने से चिपके रहते हैं या वित्तीय असफलताओं का अनुभव करने के बाद असामान्य रूप से सतर्क हो जाते हैं।
साक्ष्य क्या समर्थन करते हैं और कहां अनिश्चितता बनी हुई है
यद्यपि व्यापक पैटर्न को बार-बार दोहराया गया है, मनोवैज्ञानिक इसे हर व्यक्ति या हर स्थिति को नियंत्रित करने वाले सार्वभौमिक कानून के रूप में प्रस्तुत नहीं करने के प्रति सावधान रहते हैं।इस क्षेत्र में आकर्षक मनोवैज्ञानिक विचारों के अत्यधिक सरलीकरण के उदाहरण देखे गए हैं। एक प्रसिद्ध उदाहरण तथाकथित सकारात्मकता अनुपात था, जिसमें दावा किया गया था कि खुशी सकारात्मक और नकारात्मक भावनाओं का सटीक संतुलन बनाए रखने पर निर्भर करती है। उस संख्यात्मक दावे की बाद में व्यापक रूप से आलोचना की गई और उसके गणितीय आधार को खारिज कर दिया गया।इतिहास एक अनुस्मारक के रूप में कार्य करता है कि यादगार आंकड़ों को स्वचालित रूप से वैज्ञानिक तथ्यों के रूप में नहीं माना जाना चाहिए।बॉमिस्टर ने स्वयं बाद के वर्षों में व्यापक सिद्धांत पर चर्चा जारी रखी है, यह तर्क देते हुए कि नकारात्मक घटनाओं की सकारात्मक घटनाओं से अधिक होने की प्रवृत्ति मनोविज्ञान की अधिक भरोसेमंद टिप्पणियों में से एक बनी हुई है। फिर भी, व्यक्तित्व, परिस्थितियों और संदर्भ के आधार पर व्यक्तिगत अनुभव काफी भिन्न होते हैं।
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